緊急事態宣言解除後の当面の業務対応について
5月25日に、北海道、東京、神奈川、埼玉、千葉の5都道県についても解除が発表され、今後、順次警戒レベルが緩和されていく予定です。
広島メタル＆マシナリーでは、緊急事態に対応した営業体制を取ってきましたが、6月1日より、営業業務の規制を緩和することとしました。
一部の業務では、引き続きご不便をお掛けすることをお詫び申し上げますと共に、ご理解とご協力を頂きますようお願い申し上げます。
１．お客様のもとでの商談について
今まで行ってきましたコロナウイルス対応の弊社の出張条件を緩和いたします。
お客様を訪問しての商談では、地区を限定せず、全国への出張を再開いたします。
ただし、出張時の行動・商談時の安全管理には、社内出張ガイドラインの順守を前提にしておりますので、
ご理解のほどよろしくお願いします。
お客様には、会議室の換気・マスクの着用などのご協力をお願いいたします。
また前回のご案内のとおり、弊社ではオンライン会議を活用した商談もサポートしております。
営業での商談のみならず、弊社技術者を交えての技術打合せにも対応します。
また在宅勤務のお客様とも、複数人との会議開催も可能です。
システムとしては、Teams、Zoomのほか、ご要望があれば他のシステムでも対応いたします。
なお、弊社の出張ガイドラインの詳細な内容については、営業担当者にお聞きください。
２．工事、試運転、トラブル対応について
弊社機械の設置に伴う工事と試運転、お客様でのトラブルへの対応、現地での処理テストでの出張は制約なく対応いたします。
こちらでも、社内出張ガイドラインの順守を前提にしておりますので、ご理解のほどよろしくお願いします。
３．弊社ラボでの処理テストの推進について
弊社の開発センター（広島県呉市）での装置の処理効果確認や運転条件の確認のためのテストでは、
お客様の立会のもとのテストの実施を6月1日より再開いたします。
出張条件が緩和されていないお客様に対応するために、遠隔での実験立会にも対応いたします。
サンプルをお送りいただければ、弊社内でのテスト結果のオンライン会議での情報提供にも対応いたします。
事前の打合せ、結果についての報告は、担当者がオンラインで直接対応させていただくとともに、質疑応答もお受けいたします。
また、ご要望があれば、実験映像も提出いたします。
成果を遅らせることがないよう、全力を挙げて営業サポートしてまいります。
その他、ご要望については弊社HPにご意見いただきますようお願い申し上げます。
今後とも、従来以上に、全力でお客様サポートさせて頂きますので、お引き立ての程、よろしくお願い申し上げます。